Недавно на сайте группы компаний HeadHunter – крупнейшего представителя интернет-рекрутмента были опубликованы результаты очередного опроса, предметом которого стало использование в офисах ненормативной лексики, или мата. В опросе приняли участие 3387 человек, работающих в различных направлениях бизнеса во всех в регионах нашей страны. Думается, результаты были предсказуемы для России, тем не менее, не могут не поражать. Так, опросом установлено, что ненормативная лексика используется в 85% офисов. При этом около 44% опрошенных признались, что ненорматив в офисе употребляется часто, что в переводе с языка опроса на обычный, может означать, что мат стал практически офисным разговорным языком.Плохо это или хорошо? И для кого? А, главное, какие последствия может иметь как для персонала офиса, так и для бизнеса в целом? Прежде, чем ответить на эти вопросы, стоит вернуться к истокам появления мата в жизни человека и проанализировать возможные причины, по которым он перекочевал в наши рабочие помещения.
Истоки появления ненормативной лексики. Консультация психолога на каждый день.
Бытует мнение, что ненормативная лексика, или то, что мы называем «мат» – языковые мутации, вызванные последствиями татаро-монгольского ига. Однако, филологи все больше склоняются к иному мнению. Основано оно на том, что, как известно, наши предки исповедовали язычество, связанное с многочисленными фаллическими культами плодородия, в которых обожествлялось земное лоно и сам половой акт. Древние культуры вообще были связаны с фаллическими культами, что объяснялось большой зависимостью человечества от сил природы и их благосклонности к людям. Фаллосу, как магическому органу, благородному и оплодотворяющему поклонялись египтяне, финикийцы, римляне и греки. Изначально мат возник как обрядовый, священный язык, на котором жрецы, шаманы, ведуны произносили свои заклинания и обругивания, которые должны были обеспечить обильные урожаи. Можно предположить, что выбор слов, их древняя магическая сила, объясняет присущую им мощь эмоционального воздействия на человека. Ведь основными понятиями этого языка являются всего три слова: обозначение женского и мужского начала, а так же процесса их взаимодействия. Сама суть мата ведет свое начало из матушки – сырой земли. Как видим, и само слово «мат» содержит корень слова «мать». Ярким подтверждением этого смыслового единства можно считать выражение: «послать по матушке», буквально означающее использовать мат в общении с другим человеком.Кроме фаллических культов, связанных с плодородием и половой силой, славянская культура знает и культы войны и охоты. Тогда становится понятной этимологическая близость слов «волхв» и «волк», а так же собачья принадлежность многих ругательств: например, «сукин сын».Надо отметить, что мат всегда был мужской прерогативой. Отчасти это связано с тем, что фаллическими культами именно мужчине предписывалась активная «оплодотворяющая» роль. Отчасти тем, что посредниками между человеком и божествами были исключительно мужчины. У многих народов женщина, случайно или намеренно присутствовавшая на ритуальном мужском обряде и имевшая возможность слышать обрядовый язык, каралась смертью.Как же мат – этот закрытый язык, стал достоянием общества? С приходом Христианства, игнорировавшего все вопросы пола и секса, как процесса оплодотворения, мат оказался под религиозным запретом. Но не так-то просто искоренить древнюю родовую память народа. Чтобы обесценить древний язык, стереть его сакральное значение, язык выводят на площади в народно-смеховую культуру. Можно с уверенностью сказать, что на празднествах и ярмарках всем известный русский Петрушка именно матерным языком рассказывал свои веселые сатирические истории, что стало причиной быстрого распространения мата в крестьянской, а затем в рабочей среде.Мат всегда был устной формой языка и оберегался от женских ушей. В XIX веке мат переходит в литературное творчество. Им не брезговал и великий Пушкин. Однако надо заметить, что употребление бранных слов великим поэтом, например, в письмах к Вяземскому, носит, скорее, характер шалости, баловства и, конечно, несет на себе печать доверительности. Автор предвидит возражения, связанные с некоторыми пушкинскими стихами. Стоит учесть, что стихи эти никогда не публиковались, а лишь переписывались и имели распространение в очень узком кругу. Их не могли прочесть ни дети, ни женщины, ни кто-либо из мужчин в этот круг не включенных.Революция привела к власти класс общества, для которого мат к тому времени из сакрального превратился в язык братства. И если узнаваемой, определяющей чертой образа интеллигента стали очки и шляпа, то мат стал языком, определяющим принадлежность к пролетариату. По дошедшим до нас отзывам современников, матом ругались Ленин и Сталин, несмотря на то, что один – выходец из интеллигентной семьи, а второй – получал образование в духовной семинарии. Но близость к народу требовала от них и близости к народному языку.Советское тоталитарное государство лишь укрепило живую устойчивость мата. Подавление любых проявлений личности, отказ на государственном уровне от признания индивидуальности каждого человека, жесткий контроль над всей человеческой жизнью, включая сексуальную, способствовали проявлению «освободительной» функции мата. Бранясь, матерясь, человек как бы скидывал с себя государственный контроль и ощущал чувство некоторой свободы. Кроме того, мат стал словесным дресс-кодом сообщества: матерится – значит, свой.Исследователями развития и распространения мата в русском языке замечено, что активность его употребления напрямую зависит от социального благополучия общества. Мат неизбежно связан с запредельными, стрессовыми ситуациями, когда на языковом уровне необходима разрядка. Понятно, что скорее всего сорвется с языка, если ошпариться кипятком или ударить по пальцу молотком. Так же понятно, что, скорее всего, будет говорить человек, решающий сложную задачу в ситуации резкого ограничения времени и необходимых ресурсов. На этот счет даже существует масса анекдотов.Подводя итог этой части рассуждений, выделим основные направления матерных ругательств и приведем их истинное значение на смысловом уровне:1. Отправление обругиваемого в область женских гениталий.
Значение: буквально пожелание смерти, так как показал в свое время Михаил Бахтин, женская вагина одновременно является как символом рождения, так и символом смерти.
2. Отправление обругиваемого в область мужских гениталий.
Значение: перенос в женскую сексуальную позицию, лишение мужского достоинства, крайняя степень унижения.
3. Утверждение, что ругатель сексуально обладал матерью обругиваемого.
Значение: надругательство над ценностями, намек на распутство матери обругиваемого и сомнительность его происхождения, лишение жизненной основы – покровительства и защиты матери, показ силы и превосходства ругателя.
Причины проявления в офисной жизни
Не отрицая нашей общей славянской генетической памяти на сакральный язык, а так же последствий тоталитаризма в России, интересно понять и проанализировать причины, по которым язык этот столь часто стал проявляться не только в нашем быту, но и перешагнул пороги офисов.
1. Мат, как привилегия лидера
Мало кто из руководителей признается в том, что мат в собственном кабинете или офисе – абсолютно неприемлемая для него вещь. Не так давно Рунет обошла запись производственного совещания в одном из подразделений «Северстали». Запись явно была выложена для демонстрации несомненного таланта ведущего совещание в умении владеть «великим и могучим», так как почти двухминутный ролик содержал не более 20 слов русского литературного языка.
Не будем подозревать человека, достигшего определенного управленческого уровня в полной безграмотности и отсутствии образования. Но то, что для совещания с подчиненными выбор пал на ненормативную лексику, в том числе, говорит и о том, что так данный руководитель демонстрировал и подтверждал, свою ведущую, лидерскую позицию.
2. Мат, как часть корпоративной культуры организации
Термин «корпоративная культура», или ее еще иногда называют организационной, стал очень популярен за последние 10 лет. В классическом определении он означает наличие ценностей, которые организация заявляет основой своей деятельности и существование эталонов соответствующего ценностям поведения и действий персонала. Как правило, миссия и ценности организации прописываются в соответствующих организационно-распорядительных документах. В последнее время во многих организация так же стал прописываться и дресс-код внешнего вида сотрудников. Иногда в офисах существует некий свод рекомендаций, касающийся общения с клиентами. К сожалению, языковые правила, действующие внутри коллектива сотрудников, такой регламентации не подлежат.
Однако невозможно себе представить офисную жизнь без общения коллег между собой. Само понятие «взаимодействие» состоит из двух составляющих: коммуникативной (общение, обмен информацией) и интерактивной (совместные действия). Совместные действия, как правило, четко оговариваются должностными инструкциями и функциональными обязанностями. А вот общение пущено на самотек. С одной стороны, устанавливать правила на то, что является нашим вторым дыханием – речь – нерационально и кажется бессмысленным. С другой, – именно она наравне с принятой манерой общения становится настоящим лицом организации.
В рамках рассматриваемой причины употребления ненормативной лексики в офисах, автор рискнет высказать одно предположение. Дело в том, что проповедуемая на протяжении многих лет идеология уважения к человеку – идеология в большей степени декларируемая. В обществе всегда существовало две стороны: государство и народ, производитель и потребитель, продавец и покупатель. И что было нормально и позволено одним, часто не допускалось даже знать другим. Отсюда, как следствие, конфронтация двух сторон, каждая из которых защищает свои интересы. Ушло вперед время, изменились бизнес-процессы, предприятия и организации стали активно внедрять так называемую клиент-ориентированную модель ведения бизнеса. Однако, внутренние установки как руководящего звена, так и линейных менеджеров и исполнителей не изменились. Думаю, каждому знакома ситуация, когда общение в офисе идет на одном языке, но стоит войти клиенту, язык тут же меняется, переходя от мата на литературный. Данный факт лишь подтверждает высказанную ранее мысль, что использование ненормативной лексики издавна было неким доверительным кодом сообщества. Ругаешься, значит – свой! С чужим ругаться нельзя! Согласитесь, при такой установке все красивые теории о клиент-ориентированности просто не могут претвориться в практические результаты.
3. Мат, как часть внутренней социализации новичков
Вернемся к определению корпоративной культуры. Она не только несет в себе заявляемые ценности организации, но и должна разделяться всеми членами организации. Именно разделенная всеми, она становится ведущей силой каждого и организации в целом. Каждому эйчару известна схема адаптации новичка. Его знакомят с внутренним распорядком, с местонахождением необходимых служб, сообщают о принятых нормах писанных и неписанных, в том числе – нормах языка. Придя в подразделение, новый сотрудник окунается не только в работу и действующую систему отношений, но и языковую среду офиса. И часто именно она дает ему представление о том, куда же он попал. И, обратите внимание, если в офисе практикуется ненормативный русский, то на нем с новичком начнут разговаривать лишь тогда, когда тот будет принят коллективом.
4. Мат, как часть мужского шовинизма
Мы уже говорили о том, что мат издавна являлся языком мужчин, и женщина не только не имела права его использовать, она не имела права жить, лишь услышав его. Давайте рассмотрим действие мата на женщину со стороны подсознательного психологического влияния. Матерные выражения касаются половых органов и процесса оплодотворения, то есть секса. А в обществе нормальным и одобряемым считается секс добровольный. Выбирая себе сексуального партнера, женщина руководствуется своими личными симпатиями и половым влечением. Что происходит на подсознательном уровне в случае употребления мата в офисе сотрудником-мужчиной в сторону сотрудницы-женщины? Чужой мужчина, которого женщина не выбирала себе в сексуальные партнеры, словами навязывает ей секс. Навязанный, недобровольный секс – это же изнасилование! Именно психологическое изнасилование совершается при употреблении в присутствии женщин ненормативной лексики. Именно поэтому, не утруждая себя филологическими и психологическими изысканиями, большинство женщин чувствуют внутренний дискомфорт в присутствии ругающихся матом.
А что руководит сотрудником-мужчиной, использующим мат в разговоре с сотрудницей-женщиной? На подсознательном уровне опять же, – ощущение своего более высокого по сравнению с женщиной статуса и желание этот статус подтвердить.
5. Мат, как словесное «тонизирующее»
Здесь уместно обратиться к рассказу Леонида Китаева-Смыка – психофизиолога, врача, члена Всемирной экологической академии, на протяжении 40 лет занимающегося проблемой стресса и мата, как его составляющей, который проводил исследования воздействия мата на психо-физическое состояние человека. Ученый приводит такой факт: в 2000 году из многодневного боя в Аргунском ущелье (Чечня) была выведена рота российских военнослужащих. Состояние бойцов было тяжелым: грязные, голодные, злые, уставшие до изнеможения, они находились в крайней степени уныния. Офицерский состав службы воспитательной работы устроил для солдат импровизированный концерт: бригада песенников 15 минут исполняла на все лады матерные частушки. Веселый беззаботный смех преобразил ребят – их лица порозовели, глазам вернулась ясность, восстановилась боеспособность. По признанию офицеров, они на практике выяснили, что подобные концерты имеют мощный рекреативный эффект для боевого состава.
А что же мат в офисе? Приведем выводы исследований профессора менеджмента университета Норвич (Великобритания) Йехуда Баруха: «Мат позволяет снять стресс, преодолеть усталость и эффективно найти решение в кризисной или конфликтной ситуации. Кроме того, употребление неприличных терминов также ставит работников компании на один уровень, что заметно усиливает солидарность коллектива».
6. Мат, как эмоциональный «унитаз»
Весьма уважаемый российский журнал Psychologies провел на своем официальном сайте опрос. Посетителям предлагалось ответить на вопрос, в каких случаях они употребляют ненормативную лексику. Наибольшее число респондентов – 37% от общего числа опрошенных – признались, что используют ее в случае недовольства чем-то или кем-то. Эти данные подтверждаются и другим опросом, проведенным крупным российским тематическим ресурсом Rabota.ru: основной причиной использования ненормативной лексики в рабочем пространстве является недовольство коллегами или сложившейся рабочей ситуацией.
Так как относится к использованию ненормативной лексики в офисе? Благо она или зло? Думается, что для этого надо точно представлять себе последствия такого использования.
Последствия воздействия мата на человека
Из курса физики средней школы мы знаем, что звуковые колебания, а именно ими является произносимая нами речь, несут в себе не только информационный, но и большой энергетический заряд, приправленный эмоциями говорящего . Подтверждением физических законов в русском языке может служить устойчивое выражение: сила слова. А сила, как известно, влияет, вызывая определенные последствия для самого объекта влияния и окружающей его среды.
Объектами офисной жизни являются сотрудники – мужчины и женщины. Как на них влияет употребление ими или в их присутствии ненормативной лексики?
Внешний вид. Косметологи знают, что в молодежных группах, где матерная речь становится обыденной, у некоторых девушек возникает избыточное оволосение, портится кожа, начинает ломаться голос, как у мальчиков, – то есть увеличивается выработка мужских половых гормонов. Если женщина заботится о своем внешнем виде, ей не следует употреблять матерные выражения и присутствовать там, где они являются нормой общения, так как это провоцирует гормональные нарушения – вот рекомендации медиков.
Психологическое здоровье. Об эффекте психологического изнасилования женщин при употреблении мата, мы уже говорили. Стресс, вызванный таким поступком коллеги-мужчины, вряд ли будет способствовать эффективной производительной работе.
У мужчин же, по мнению Леонида Китаева-Смыка, употребление мата обусловлено на подсознательном уровне неуверенностью в своей состоятельности, мужских силах, комплексом неполноценности, что не может говорить о его психологическом здоровье.
Физическое здоровье. Длительный стресс, который провоцируют психологические последствия употребления мата, приводит к психическим расстройствам и снижению иммунитета. Так же исследования, проведенные в конце ХХ века биологом, сотрудником Института проблем управления РАН и основателем Института квантовой генетики Петром Гаряевым подтвердили, что звуковые колебания от матерных слов негативно воздействуют на молекулу ДНК, вызывая в ней мутации, аналогично воздействию радиации. То есть грубыми, злыми, бранными словами можно не только расшатать здоровье, спровоцировать заболевание, но и убить человека.
А что происходит в коллективах, где мат используется как язык группы? Вернемся к результатам исследований Л.Китаева-Смыка, проведенных в Институте скорой помощи имени Склифосовского.
Вот выдержка из интервью, данного ученым:
Корреспондент: А женщин вы наблюдали?
Л.К-С.: Мы отметили интересную деталь: когда в мужские палаты, где царствовал мат, навестить своих родных или знакомых приходили женщины, они чувствовали себя не в своей тарелке. Хотя при них никакой грубости, скабрезности, никакого мата не было. Женщиныотмечали, что мужчина показался им каким-то не таким, что они списывали на заболевание. Это мужское сообщество со своеобразной бодростью, активностью казалось им странным. По сути дела там возникала мужская стрессовая субкультура, которая отторгала женщин.
Таким образом, в смешанных коллективах, где звучит ненормативная лексика, происходит расслоение группы с отчуждением одной части от другой. Пусть это обеспокоит руководителей и сотрудников служб персонала, заботящихся о создании крепкой команды и об укреплении командного духа. Кроме отчужденности гендерных составляющих коллектива, стоит помнить и о том, что использование ругательств, связанных с отправлением в женский половой орган, – на уровне генетической памяти ничто иное, как проклятие, наводимое на смерть. Коллектив, где друг другу подспудно желают смерти, по определению не может быть стабильным и эффективно работать, показывая чудеса производительности.
В заключение хочется привести слова из послания апостола Иакова (Новый завет, гл.3, стих 4-5): «Вот, и корабли, как ни велики они и как ни сильными ветрами носятся, небольшим рулем направляются, куда хочет кормчий; так и язык – небольшой член, но много делает».
Нельзя оставаться равнодушным к офисному языку и манере общения сотрудников, если организация проповедует гуманные ценности, ведет клиент-ориентированный бизнес и заботится о своих сотрудниках. Государство здесь действует своими методами. Так, нецензурная брань в общественных местах является административным правонарушением, за которое предусмотрена ответственность по ст. 30.1 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, и квалифицируется как мелкое хулиганство. А вот администрация города Белгорода, кроме мер административного воздействия, ввела в жизнь горожан следующие, весьма позитивно действующие формулы:
Мат – не наш формат!
Чтобы в жизни состояться, матом лучше не ругаться!
Вы шикарны и роскошны, если с речью осторожны!
Автор выражает надежду, что за время прочтения данной статьи, у каждого читателя появилось свое отношение к использованию ненормативной лексики в офисах и производственных помещениях и меры по ее предотвращению.
О. Куракин, психолог
Источник – www.psystatus.ru
{odnaknopka}
